Служба сервиса, как комплекс услуг
Понятие качества сегодня, как никогда ранее, имеет огромное значение для компаний-дилеров, специализирующихся на продаже и сервисном обслуживании с/х техники.
Системный и процессный подход в деятельности предприятия уже хорошо прижился среди профессиональных фермеров, предпринимателей, особенно в среде дилерских агросервисных компаний. То же самое верно и для фирм, продающих новую технику. Производство с/х техники и ее продажа развивается в том же направлении.
Комплексное предложение сервисных услуг
Главное преимущество мобильной службы сервиса, как для клиентов, так и для компании-дилера - это возможность наладить личный контакт между клиентом и сервисным инженером.
Направленный в хозяйство инженер-сервисник может обеспечить дополнительную выгоду как клиенту, так компании-дилеру, предложив перевооружение либо переналадку оборудования.
Ожидания клиентов от сервисной службы
Мастерская Поставщика:
-
сервис как «служба для клиентов», точнее говоря, «забота о клиенте». Сюда относятся также высказывания «в случае необходимости быть на месте в распоряжении клиента для ремонта машины», «помогать клиенту», «быстро и качественно отремонтировать машину или агрегат»;
-
сервис - это мероприятия по техническому обслуживанию, уходу, контролю и профилактике для обеспечения бесперебойной работы техники;
-
сервис - это дружелюбные, внимательные к клиентам, компетентные инженеры в аккуратных комбинезонах с фирменным логотипом и табличкой с именем вместо традиционных механиков;
-
сервис – это переносные компьютеры и прочие специальное оборудование для проведения диагностики и для быстрого и точного определения места и вида поломки или для контрольной проверки – вместе с классическим сервисным автомобилем;
-
сервис – это наличие светлого, уютного, хорошо освещенного и чистого ангара, покрашенного в фирменный (идентифицируемый с маркой) цвет для проведения особо сложных и больших по объему работ для самоходных сельскохозяйственных машин.
Сервисная служба
Сервисная служба фирмы ООО «Ньютехагро» осуществляет монтаж, пуско-наладку, гарантийное и сервисное обслуживание. Специалисты сервисной службы обладают высокой квалификацией, опытом обслуживания, прошли соответствующую подготовку в учебных центрах. Инженеры сервиса имеют высшее техническое образование и практический опыт работы на всех видах продаваемого оборудования и машин. Постоянно повышают свой технический уровень, имеют в своем распоряжении сервисные автомобили с наборами ручного, специального инструмента и диагностическое оборудование. Инженеры сервисной службы доступны по мобильному телефону в любое время суток и в любой день недели.
Поставка запасных частей
Специалисты по запасным частям компании ООО «Ньютехагро» всегда готовы оказать помощь нашим клиентам в заказе запасных частей. По заявке наши специалисты отдела готовы рассмотреть возможности поставки запасных частей для любой импортной сельскохозяйственной техники и ответят на все интересующие Вас вопросы, помогут разобраться с вопросами формирования и оформления заказов.
По возникшим вопросам Вы можете обращаться к нам по электронной почте: 1@agrotop.ru.
