Услуги

Служба сервиса, как комплекс услуг

Понятие качества сегодня, как никогда ранее, имеет огромное значение для компаний-дилеров, специализирующихся на продаже и сервисном обслуживании с/х техники.

Системный и процессный подход в деятельности предприятия уже хорошо прижился среди профессиональных фермеров, предпринимателей, особенно в среде дилерских агросервисных компаний. То же самое верно и для фирм, продающих новую технику. Производство с/х техники и ее продажа развивается в том же направлении.

Комплексное предложение сервисных услуг

удобное для клиента время работы с мобильной службой сервиса;

специальное оснащение: ноутбук, тестер, приборы для анализа и диагностики, специализированный автомобиль;

диагностика на расстоянии - по телефону, online;

комплексное обеспечение запасными частями и сопутствующими товарами: з/ч, быстроизнашивающиеся детали, расходные материалы, масла и т.д;

договорная система сервисного обслуживания: индивидуальные варианты сервисного обслуживания - профилактическое сервисное обслуживание;

сотрудники: техническая квалификация, манера обслуживания, увлеченность работой, умение консультировать;

репутация компании, доверие клиентов, приверженность их  компании;

способы и методы оплаты взаиморасчетов.

Главное преимущество мобильной службы сервиса, как для клиентов, так и для компании-дилера - это возможность наладить личный контакт  между клиентом и сервисным инженером.

Направленный в хозяйство инженер-сервисник может обеспечить дополнительную выгоду как клиенту, так компании-дилеру, предложив перевооружение либо переналадку оборудования.

Ожидания клиентов от сервисной службы

быстро	вежливо	гибко	пунктуально	дружелюбно	компетентно	понятно
"профессиональное чутье"	готовы помочь	много новых идей	всегда в распоряжении	рядом с клиентом	надежно	внимательно

Мастерская Поставщика:

• сервис как «служба для клиентов», точнее говоря, «забота о клиенте». Сюда относятся также высказывания «в случае необходимости быть на месте в распоряжении клиента для ремонта машины», «помогать клиенту», «быстро и качественно отремонтировать машину или агрегат»;
• сервис - это мероприятия по техническому обслуживанию, уходу, контролю и профилактике для обеспечения бесперебойной работы техники;
• сервис - это дружелюбные, внимательные к клиентам, компетентные инженеры в аккуратных комбинезонах с фирменным логотипом и табличкой с именем вместо традиционных механиков;
• сервис – это переносные компьютеры и прочие специальное оборудование для проведения диагностики и для быстрого и точного определения места и вида поломки или для контрольной проверки – вместе с классическим сервисным автомобилем;
• сервис – это наличие светлого, уютного, хорошо освещенного и чистого ангара, покрашенного в фирменный (идентифицируемый с маркой) цвет для проведения особо сложных и больших по объему работ для самоходных сельскохозяйственных машин.

Картирование сельскохозяйственных угодий – основа
повышения плодородия почвы в системе точного земледелия

Использование технологии точного земледелия начинается с построения электронных карт при помощи геоинформационных систем (ГИС) и спутниковых снимков, отражающих ландшафтную дифференциацию условий земледелия. Внедрение ГИС позволяет повысить эффективность менеджмента сельхозпредприятий и более оперативно и профессионально принимать управленческие решения, вести производство с учетом рельефа и всех других особенностей территорий.

Внедрение космических методов съемки позволяет:

• уточнять размеры полей;
• выявлять земли, потенциально подверженные водной эрозии;
• познавать закономерности и особенности проявления эрозионных процессов;
• получать принципиально новые сведения о структурном плане и динамике развития овражно-балочной сети;
• рационально управлять земельными ресурсами.

Полученные данные могут быть использованы:

• для уточнения площади при проведении правильного расчета потребности в расходных материалах: семенах, минеральных удобрениях, средствах защиты растений, ГСМ;
• при планировании направления движения посевных и почвообрабатывающих агрегатов;
• организации орошения;
• проведении противоэрозионных мероприятий;
• выполнении других агротехнических приемов;
• Экономия текущих расходов может составлять от 50 руб./га.

Картирование почв на основе систем глобального позиционирования  представляет собой составление почвенных  карт или картосхем, а также позволяет определять границы полей в зависимости от разрешающей способности прибора.  Составной частью является агрохимическое картирование почвы - составление агрохимических карт на основе полевых, лабораторных и камеральных работ. Новый подход к картированию предусматривает точную географическую привязку с помощью систем глобального позиционирования.

Полевые компьютеры с функцией картирования

Полевой компьютер Insight

                Recon и EZ-Map                  Полевой компьютер SMS

Проведение агрохимического обследования почв при традиционном и современном подходах

Отбор проб осуществляется автоматическим пробоотборником (Место отбора проб определяется с помощью GPS оборудования, точка отбора фиксируется с точностью до 30 см).

Система картирования урожайности на примере использования «InSight»

Оборудование для картирования урожайности устанавливается на комбайны и предназначено для определения урожайности на отдельных участках поля. Прибор способен отображать такие показатели как урожайность, влажность и массу собранного зерна, обработанную площадь. Особенно важным является контроль влажности зерна, поскольку влажное зерно не пригодно к хранению и требует дополнительных затрат на просушку. Показания датчика позволят  разделить партию зерна на фракции по влажности и спланировать затраты на просушку.

На комбайне устанавливаются датчики, связанные с GPS приемником, которые определяют влажность и массу зерна. Результаты отражаются на мониторе урожайности InSight.

На основе полученных данных составляют карту урожайности, по которой в дальнейшем агроном может делать выводы об оптимальной или, наоборот, недостаточной обработке конкретного участка поля, что бы в будущем, изменив соответствующие параметры получить более высокий урожай.

Картирование урожайности позволяет сократить количество почвенных проб при последующем агрохимическом обследовании.

Преимущества системы картирования урожайности InSight:

• получение точных данных об урожайности сразу после уборки;
• контроль влажности зерна с целью определения необходимости в просушке;
• анализ зон с минимальной урожайностью;
• экономия на последующем проведении почвенного обследования (отбор проб только в проблемных местах);
• не влияет на производительность комбайна;
• создание карт урожайности для проведения последующего анализа.